Assertiviteit

Assertiviteit betekent idealiter: functioneel opkomen voor jezelf. De kunst is assertiviteit in te zetten om persoonlijke doelen te bereiken, zonder mensen tegen de borst te stuiten.

Inhoud 1 Wegcijferen tegenover directheid 2 Lichaamstaal 3 Voorbeelden 4 Opleiding

Wegcijferen tegenover directheid

Mensen die niet assertief genoeg zijn, cijferen zichzelf vaak weg. Dit heeft tot gevolg dat die mensen meestal niet krijgen wat ze willen. En dat resulteert soms in overwerkt of overspannen zijn. Mensen die te assertief zijn, worden vaak als erg direct ervaren. Dat levert niet altijd positieve reacties op. De positie van deze mensen op de werkvloer wordt daar niet beter van. De mate van assertiviteit kan verschillen per situatie. Privé kan iemand veel assertiever zijn dan in een werkomgeving. De kunst is de mate van assertiviteit te beheersen en in te zetten op het gewenste moment. Mensen die dat kunnen, komen functioneel voor zichzelf op.

Lichaamstaal

Ook lichaamstaal speelt een belangrijke rol bij assertiviteit. ‘Nee’ fluisteren heeft een ander effect dan ‘nee’ zeggen met een krachtige, duidelijke stem. Hetzelfde geldt voor de lichaamshouding. Rechtop staan, daadwerkelijk glimlachen en duidelijke gebaren maken, heeft als effect dat iemand op een functionele manier assertief overkomt.

Voorbeelden

Het moeilijkst is het om assertief te zijn op het moment dat niet kan worden ingegaan op een verzoek of opdracht. Het beroemde ‘nee’ durven zeggen dus. Dit stappenplan is daarbij een hulpmiddel:

• Luister naar het verzoek of de opdracht van de ander.
• Vraag door als iets niet duidelijk is.
• Zeg rustig en duidelijk dat je niet op het verzoek ingaat.
• Vertel de reden waarom je niet op het verzoek ingaat.
• Blijf bij aandringen je weigering of aanmoediging herhalen.

Assertief zijn is ook:

• rekening houden met eigen wensen en ideeën zonder een ander nodeloos te kwetsen;
• openstaan voor de mening van een ander;
• eerst goed luisteren, dan pas reageren;
• mededelingen op het juiste moment doen.

Opleiding

Leren om functioneel voor jezelf op te komen? Word aardig assertief door een training bij Schoevers te volgen.